Chính Sách Bảo Mật Casinomy – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Người Dùng Việt Nam

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của Casinomy. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến tại casinomy.im.

Tại Casinomy, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý – đó là nền tảng của niềm tin giữa nền tảng và người chơi. Trong 5 năm hoạt động, chúng tôi chưa bao giờ có sự cố lộ dữ liệu người dùng và chúng tôi duy trì thành tích đó thông qua đầu tư liên tục vào công nghệ bảo mật và quy trình nội bộ nghiêm ngặt.

Khi bạn đăng ký tài khoản Casinomy, bạn đồng ý với nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi nếu có câu hỏi trước khi quyết định.

Casinomy chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không thu thập nhiều hơn mức cần thiết – đây là nguyên tắc "tối giản hóa dữ liệu" mà Casinomy cam kết thực hiện.

Mọi dữ liệu được thu thập đều có cơ sở pháp lý rõ ràng: hoặc là cần thiết để thực hiện hợp đồng (cung cấp dịch vụ), hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (xác minh danh tính theo quy định AML/KYC), hoặc dựa trên sự đồng ý tự nguyện của bạn.

Casinomy sử dụng thông tin bạn cung cấp và dữ liệu thu thập được vì các mục đích hoàn toàn hợp lệ và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê rõ ràng dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và kèo cược tại Casinomy.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo rằng người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, hack tài khoản, cược bất hợp lệ và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 hiệu quả, bao gồm tra cứu lịch sử tài khoản khi giải quyết tranh chấp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất app, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hợp pháp.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại Casinomy. Chúng tôi đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ Casinomy đều được mã hóa bằng thuật toán AES-256 – cùng chuẩn được sử dụng bởi hệ thống ngân hàng lớn nhất Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (bcrypt), thông tin thẻ thanh toán được mã hóa và không được lưu toàn bộ trên máy chủ Casinomy.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Casinomy hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA. Đội ngũ nội bộ truy cập dữ liệu người dùng bắt buộc phải dùng 2FA và phân cấp quyền truy cập nghiêm ngặt.
• Hạ tầng đa vùng: Dữ liệu được sao lưu tự động tại nhiều trung tâm dữ liệu, đảm bảo phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Casinomy thực hiện penetration testing (kiểm thử xâm nhập) ít nhất 2 lần mỗi năm thông qua đơn vị kiểm toán độc lập bên ngoài.

Casinomy không bán thông tin cá nhân của bạn. Điều này là cam kết không thể thương lượng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đầy đủ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp cụ thể sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming và các nhà cung cấp khác nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để cung cấp game cho bạn. Họ không nhận thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
• Cơ quan pháp lý: Casinomy tuân thủ các lệnh hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hay cơ quan quản lý, cung cấp dữ liệu trong phạm vi yêu cầu pháp lý và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
• Dịch vụ chống gian lận: Một số thông tin kỹ thuật (IP, fingerprint thiết bị) có thể được chia sẻ với đối tác chuyên về phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng Casinomy.

Tất cả bên thứ ba mà Casinomy làm việc đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý, đảm bảo họ bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn không thấp hơn của Casinomy.

Website và ứng dụng của Casinomy sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại rõ ràng các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ đã chọn, lưu tình trạng giỏ cược. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của Casinomy.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên Casinomy để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân như chủ đề giao diện, âm thanh, bố cục màn hình bạn đã thiết lập.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp Casinomy hiểu hành vi sử dụng tổng thể để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

Casinomy tin rằng bạn có quyền kiểm soát đầy đủ thông tin cá nhân của mình. Dưới đây là tất cả các quyền bạn được đảm bảo khi sử dụng nền tảng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến privacy@casinomy.im từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. Casinomy sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

Dịch vụ của Casinomy chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin nào của người dưới 18 tuổi. Đây là ranh giới không thể thương lượng tại Casinomy.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho Casinomy, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Casinomy sẽ xác minh và xóa toàn bộ thông tin đó ngay lập tức sau khi xác nhận, cũng như đóng bất kỳ tài khoản nào được tạo bởi người chưa đủ tuổi.

Casinomy lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, tùy điều kiện nào lâu hơn.

• Trong thời gian tài khoản hoạt động: Tất cả dữ liệu được lưu trữ đầy đủ để cung cấp dịch vụ liên tục và hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Dữ liệu giao dịch tài chính và xác minh danh tính được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Sau đó được xóa vĩnh viễn.
• Dữ liệu liên quan đến tranh chấp: Được giữ đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn, bao gồm cả thời gian khiếu nại có thể diễn ra.
• Dữ liệu marketing (nếu có sự đồng ý): Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Khi thời hạn lưu giữ kết thúc, Casinomy xóa dữ liệu bằng phương pháp đảm bảo không thể phục hồi – không chỉ đơn giản là xóa file. Đây là cam kết bảo vệ quyền riêng tư dài hạn của bạn.

Casinomy có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc cải tiến quy trình bảo mật. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo nguyên tắc không làm giảm mức độ bảo vệ người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, Casinomy sẽ: (1) Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký; (2) Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện tài khoản; (3) Cung cấp ít nhất 14 ngày để người dùng đọc và phản hồi trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật luôn có thể truy cập tại địa chỉ casinomy.im/privacy-policy với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hay cần báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của Casinomy:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@casinomy.im – chuyên xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
• Email hỗ trợ chung: support@casinomy.im – cho các câu hỏi khác về tài khoản và dịch vụ.
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website và app Casinomy – phương thức nhanh nhất với thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được, và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày tùy theo độ phức tạp của yêu cầu.